Az alábbiakban a gyakran ismételt kérdéseket és az arra vontakozó válaszokat listáztuk:
Hogyan kereshetek rá egy termékre?
Hogyan vásárolhatok az oldalon?
Hol találom a kiadványokhoz tartozó hanganyagokat, kiegészítő anyagokat?
Nem tudom megnyitni a hanganyagokat, mi lehet a gond?
Ha nem találok valamit a klett.hu-n, amit eddig az e-klett-en elértem, hol találom?
A tankönyvjegyzéken megtalálható tankönyvcsaládoknál honnan tudom letölteni a hanganyagot?
Mit jelent az A1, A2, B1, B2, C1, C2-es nyelvi szint?
Kosárba kell-e raknom az ingyenes terméket?
Ha ingyenes termékhez akarok hozzáférni, kell-e hogy rendeljek az adott termék fizetős részéből is?
Hogyan igényelhetek ingyenesen tanári példányt azon tankönyvcsaládhoz, amelyikből tanítok?
Tudok a bemutatótermükben vásárolni is?
Ha a bemutatóteremben szeretném átvenni a terméket, ez csak akkor lehetséges ha megrendelem?
Tudok kártyával fizetni a bemutatóteremben?
Mennyi a csomagolási és postaköltség?
Van-e értékhatár az ingyenes a kiszállításnál?
Tudok kártyával fizetni utánvét esetén a futárszolgálatnál?
Tudok külföldre is szállítást kérni?
Amennyiben nem találja itt a kérdést, vagy az arra vonatkozó válasz nem egyértelmű, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Hogyan kereshetek rá egy termékre?
A) Az oldal tetején található Keresőben cím és ISBN szerint is kereshet. Már az első két betű beírásakor megjelennek a lehetséges találatok. Például, ha a Hallo Anna tankönyvcsaládot keresi, már a „hallo” szó beírása után látható a találati listán.
Ilyenkor szűkítsük a találatokat a termékszűréssel: Kereső használata után javasolt a termékkategóriákon belül termékcsoportok, nyelvi szintek, és olvasmányok esetében műfaj szerint tovább szűrhetünk.
B) Menürendszer segítségével. Ehhez használjuk a Kategóriákat és utána válasszunk az alkategóriák közül. Ez különösen hasznos, ha tájékozódni szeretnénk egyes témában milyen kínálat van az oldalon.
Hogyan vásárolhatok az oldalon?
Az alábbiakban részletesen bemutatjuk a vásárlás menetét:
Az egyes kategóriákban bal oldalon a keresésünket egyéb feltételekkel is szűkíthetjük. A termékkategóriákon belül termékcsoportok, nyelvi szintek, és olvasmányok esetében műfaj szerint is szűrhetünk.
A jobb oldalon rendezni is tudjuk a megjelenített termékeket. Az alábbi opciók közül választhatunk: Ár szerint növekvő vagy csökkenő; Értékelés:Legjobb; Elérhetőség/Legújabb.
A keresett kiadvány megtekintése után a „Kosárba” gombra kattintva a kosárba kerülnek a kiválasztott termékek. Ez a teendője abban az esetben is amennyiben ingyenes letölthető, vagy webes felületen megtekinthető, használható kiadványunkhoz, segédanyagunkhoz szeretne hozzá jutni.
Ha nem szeretne további termékeket a kosarába helyezni, kattintson a „Tovább a kosárhoz” feliratra vagy a fejlécben található kosár ikonra.
A kosár oldalára lépve láthatjuk a kosárba rakott tételeket. Módosíthatjuk a rendelt mennyiséget, törölhetjük a kosárba rakott tételt és ha minden megfelelő tovább léphetünk a Pénztárba, vagy visszaléphetünk a termékekhez a "Tovább nézelődök" gomb segítségével.
A Pénztárban szükséges megadni majd a fizetésre és szállításra vonatkozó információkat. Itt lehet esetleges kuponkódot is beírni majd.
A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintás után először szükséges lesz megadni az adatainkat, belépni a már meglévő fiókunkba vagy regisztrálni oldalunkra. A jobb oldalt láthatjuk a kosarunk tartalmát, megadhatjuk ha van a kuponkódot. Ezt követően a "Tovább a szállítási módokhoz" gombra szükséges kattintani.
Miután megadta adatait, kiválaszthatja a kívánt szállítási módot a felajánlottak közül. Ennek az összege fog hozzáadódni a kosarunk tartalmához.
A "Tovább a fizetési módokhoz" gombra kattintva kell kiválasztanunk a fizetési módot.
A "Tovább az összegzéshez" gombra kattintva látja a rendelés adatait. Ha minden adatot helyesnek talál a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesíti rendelését. Bankkártyás fizetési mód választása esetében Önt átirányítjuk a bank fizető oldalára, majd sikeres fizetés esetén visszakerül a honlapunkra, ahol a rendelés sikerességéről lát információt.
Ugyanekkor oldalunk e-mailt is küld rendeléséről, az Ön által megadott email címre.
Hol találom a kiadványokhoz tartozó hanganyagokat, kiegészítő anyagokat?
A kiadványokhoz tartozó letölthető hanganyagokat és egyéb kiegészítő anyagokat minden esetben a kiadvány termékoldalán, a "További információk és letölthető anyagok" fül alatt találja meg.
Ha bármilyen problémája van a hanganyagok letöltésével vagy a kiegészítő anyagok elérésével, kérjük, írjon a klett@klett.hu e-mail címre, vagy töltse ki ügyfélszolgálati formunkat a Kapcsolat menüpont alatt.
Nem tudom megnyitni a hanganyagokat, mi lehet a gond?
A hanganyagok kicsomagolásához a letöltés után szüksége lehet WinRar, vagy WinZip nevezetű segédprogramokra, mivel ezek tömörített fájlok. Ezeket innen díjmentesen le tudja tölteni és telepíteni: https://winrar.hu/letoltes.
Ha bármilyen egyéb problémája van a hanganyagok letöltésével, illetve megnyitásával kérjük, írjon a klett@klett.hu e-mail címre, vagy töltse ki ügyfélszolgálati formunkat a Kapcsolat menüpont alatt.
Ha nem találok valamit a klett.hu-n amit eddig az e-klett-en elértem, hol találom?
Minden eddigi anyagunk továbbra is megtekinthető és elérhető az e-klett oldalunkon is. Kiegészítő anyagainkat a vonatkozó tankönyvcsalád elemeként találja meg.
A tankönyvjegyzéken megtalálható tankönyvcsaládoknál honnan tudom letölteni a hanganyagot?
Ezeket az ingyenesen megtekinthető online lapozható tankönyvekből is meg tudja hallgatni, illetve a hanganyagok külön is letölthetőek az adott tankönyvcsalád termékoldalain a "További információk és letölthető anyagok" fül alatt.
Mit jelent az A1, A2, B1, B2, C1, C2-es nyelvi szint?
A Közös Európai Referenciakeret a nyelvtanulókat három nagy csoportba sorolja, amelyeket hat szintre lehet bontani:
- A Alapszintű nyelvhasználó (Basic User)
- A1 Minimumszint (Breakthrough)
- A2 Alapszint (Waystage)
- B Önálló nyelvhasználó (Independent User)
- B1 Küszöbszint (Threshold)
- B2 Középszint (Vantage)
- C Mesterfokú nyelvhasználó (Proficient User)
- C1 Haladó (Effective Operational Proficiency)
- C2 Mesterfok (Mastery)
A Közös Európai Referenciakeret megadja, hogy a nyelvtanulónak az egyes szinteken milyen képességekkel kell rendelkeznie olvasás, írás, beszéd és hallás utáni értés terén.
A1 szint:
Képes egyszerű kapcsolatteremtésre, ha a másik személy hajlandó a mondanivalóját kissé lassabban vagy más kifejezésekkel is megismételni, illetve segíti a mondanivaló megformálását. Fel tud tenni és meg tud válaszolni olyan kérdéseket, amelyek a mindennapi szükségletek konkrét kifejezésére szolgálnak.Egyszerű kifejezésekkel és mondatokkal be tudja mutatni a lakóhelyét és az ismerőseit.
A2 szint:
Az egyszerű, rutinszerű helyzetekben egyszerű és közvetlen módon cserél információt mindennapi tevékenységekről vagy témákról. A nagyon rövid információcserére még akkor is képes, ha egyébként nem ért meg eleget ahhoz, hogy a társalgásban folyamatosan részt vegyen. Egyszerű eszközökkel és mondatokkal tud beszélni a családjáról és más személyekről, életkörülményeiről, tanulmányairól, jelenlegi vagy előző szakmai tevékenységeiről.
B1 szint:
Elboldogul a legtöbb olyan nyelvi helyzetben, amely utazás során adódik. Felkészülés nélkül részt tud venni az ismert, az érdeklődési körének megfelelő, vagy a mindennapi témákról (pl. család, szabadidő, tanulás, munka, utazás, aktuális események) folyó társalgásban. Egyszerű kifejezésekkel tud beszélni élményekről, eseményekről, álmairól, reményeiről és céljairól. Röviden is meg tudja magyarázni, indokolni véleményét és terveit.
B2 szint:
Az anyanyelvi beszélővel természetes, könnyed és közvetlen kapcsolatteremtésre képes. Aktívan részt tud venni az ismert témákról folyó társalgásban, úgy, hogy közben érvelve kifejti a véleményét.Világosan és kellő részletességgel fejezi ki magát számos, az érdeklődési körébe tartozó témában. Ki tudja fejteni a véleményét valamely aktuális témáról úgy, hogy részletezi a különböző lehetőségek előnyeit és hátrányait.
C1 szint:
Folyamatosan és gördülékenyen fejezi ki magát, ritkán keresi a szavakat és kifejezéseket. A nyelvet könnyeden és hatékonyan használja a különböző társadalmi és szakmai kapcsolatokban. Gondolatait, véleményét pontosan ki tudja fejteni; hozzászólásait a beszélőtársakéhoz tudja kapcsolni.Világosan és részletesen tud leírni bonyolult dolgokat úgy, hogy más kapcsolódó témaköröket is bevon, egyes elemeket részletez, és mondanivalóját megfelelően fejezi be.
C2 szint:
Könnyedén részt tud venni bármilyen társalgásban, vitában; nagy biztonsággal alkalmaz sajátos kifejezéseket és különböző nyelvi fordulatokat. Gördülékenyen, szabatosan, az árnyalatok finom kifejezésére is ügyelve beszél. Ha elakad, úgy kezdi újra és fogalmazza át a mondandóját, hogy az szinte fel sem tűnik.
Világosan és folyamatosan, stílusát a helyzethez igazítva írja le vagy fejti ki bármit, előadását logikusan szerkeszti meg; segíti a hallgatót abban, hogy a lényeges pontokat kiragadja és megjegyezze.
Kosárba kell-e raknom az ingyenes terméket?
Igen, minden ingyenes terméket kosárba kell rakni, ha csak ingyenes terméket rendelt akkor is, illetve a rendelés végén rá kell kattintani a „Megrendelem” gombra. Az ingyenes termékek elérésének a menete a következő:
- Keresse meg az ingyenes terméket, amit szeretne megrendelni.
- Tegye kosárba az ingyenes terméket. Egyszerre akár több ingyenes terméket is rendelhet és akár nem ingyenes termékkel együtt is leadhatja a rendelését.
- Nézze meg a kosarát, és ha bele tett mindent, amit szeretne, kattintson a "Tovább a pénztárhoz" gombra!
- Ha még nem tette meg, jelentkezzen be fiókjába, vagy ha még nincs fiókja, regisztráljon, mivel az ingyenes termékeket onnan fogja majd tudni elérni.
- Kötelezően ki kell választania vagy meg kell adnia egy szállítási címet. Ha ez megvan, kattintson a "Tovább a fizetési módokhoz" gombra!
- Válasszon ki egy fizetési módot! Ha csak ingyenes termék van a kosarában, válassza a Banki átutalásos fizetési módot, ha nem csak ingyenes terméket vásárol, úgy választhatja a SimplePay bankkártyás fizetést is.
- Ha szükséges, adjon meg egy számlázási címet, vagy válassza ki a már megadott szállítási címet! Kattintson a "Tovább az összegzéshez" gombra!
- Nézze át a megrendelést, és ha mindent rendben talált, fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi nyilatkozatot, majd kattintson a "Megrendelem" gombra!
- Ezt követően kapni fog egy visszaigazoló e-mailt a tudnivalókkal, miszerint a vásárlás befejeztével a "Fiók" menüpontban a "Letöltések" linkre kattintva megtalálja egy PDF fájlban a termék pontos elérését. Kattintson a „Letöltés” gombra és nyissa meg ezt a fájlt, majd kattintson a benne található linkre! (A PDF fájl megnyitásához az Adobe Acrobat Reader DC programot javasoljuk.)
- Kövesse a PDF fájlban található utasításokat, miszerint kattintson a bekeretezett részben található linkre, és elindul a letöltés vagy megnyitja a kért oldalt. Ha valamilyen okból nem működne a link, másolja és illessze be böngészője címsorába, és máris elér a keresett anyagot.
- Két típusú ingyenes termékünk van: az első típusnál a linkre kattintva azonnal elindul a letöltés (PDF fájlok, Word dokumentumok, MP3 hanganyagok stb.). A hanganyagok általában .ZIP formátumban töltődnek le, amit az új operációs rendszerek már képesek kezelni, így csak meg kell nyitni őket, vagy kicsomagolni. Ha azonban ez nem működne, akkor kicsomagolásához a letöltés után szüksége lehet a WinRa vagy WinZip nevezetű segédprogramokra, mivel ezek tömörített fájlok. Ezeket díjmentesen le tudja tölteni és telepíteni IDE KATTINTVA! így A második típusnál a link egy oldalra visz, ahol a választott termék lapozható verzióját tudja megnézni és használni.
- A megrendelt ingyenes termékeket a későbbiekben is bármikor eléri a "Fiókja" "Letöltések" menüpontjában!
Ha ingyenes termékhez akarok hozzáférni, kell-e hogy rendeljek az adott termék fizetős részéből is?
Nem kell, az ingyenes anyagainkat bárki le tudja tölteni, megtekinteni regisztrált felhasználóként. Kosárba rakás és a Rendelés véglegesítése után a "Fiók" menüpontban a "Letöltések" linkre kattintva megtalálja egy PDF fájlban a termék pontos elérését.
Hogyan igényelhetek ingyenesen tanári példányt azon tankönyvcsaládhoz, amelyikből tanítok?
Kérem, küldje el e-mailben a klett@klett.hu-ra melyik iskolában tanít, milyen példányban rendelték az adott terméket, mely igazolás kézhezvétele után tudunk ingyenes tanári példányokat biztosítani.
Tudok a bemutatótermükben vásárolni is?
Igen, természetesen tud, a honlapunkon feltüntetett kedvezményes áron kapja meg a termékeket.
Ha a bemutatóteremben szeretném átvenni a terméket, ez csak akkor lehetséges ha megrendelem?
Nem, nyitvatartási időben H-P, 8-15:30-ig bármikor tud vásárolni bemutatótermünkben, nem szükséges előre elküldeni a rendelését. Az előre leadott rendelés előnye viszont, hogy előre visszaigazoljuk, ha a termék átvehető, illetve nem kell várakozni a termékek összekészítésére
Tudok kártyával fizetni a bemutatóteremben?
Igen, személyes átvétel és bemutatótermi vásárlás esetén is van lehetősége bankkártyával fizetni.
Igen, lehetőség van előre utalásra is. Ez esetben amint beérkezett és feldolgozásra került az összeg, küldjük futárszolgálatunkkal a megrendelt terméket. Kiadónk számlaszámát a Fizetés és szállítás oldalon találja.
Mennyi a csomagolási és postaköltség?
Az aktuális csomagolási és postaköltséget megtalálja a Fizetés és szállítás oldalon
Van-e értékhatár az ingyenes a kiszállításnál?
Igen, bruttó 20.000 Ft-os rendelés felett nem számítunk fel csomagolási és postaköltséget.
Tudok kártyával fizetni utánvét esetén a futárszolgálatnál?
Futárszolgálattal szállított rendelések esetén a helyszínen kizárólag készpénzes fizetési lehetőség érhető el! Utánvétel fizetési opció választásakor további 390 Ft kerül felszámításra.
Tudok külföldre is szállítást kérni?
Igen. Ez esetben kérem, küldjön e-mailt a klett@klett.hu-ra, amiben megírja a szállítási címet, illetve a terméket amit rendelne. Ezután utánanézünk a szállítási költségnek, amiről tájékoztatjuk e-mailben. Amennyiben ez megfelelő Önnek, a termék ára és a csomagolási és postaköltség átutalása után küldjük a terméket a megadott címre.
